Politique de garantie

 Cette garantie NON TRANSFÉRABLE est fournie par MEROUS.

Nous garantissons que votre produit qualifié sera remplacé ou réparé à notre choix, sans frais pour vous, s'il est jugé défectueux en raison de pièces défectueuses, d'un défaut de fabrication ou d'un défaut structurel au cours des 3 premières années de possession, à l'exclusion des limitations spécifiques contenues dans le présent document. (La durée de la garantie est de 10 ans !)

Ce qui est couvert* :

1.Cette garantie couvre explicitement toutes les pièces, la main d'œuvre et le cadre des produits Home textile..

2.Cette garantie comprend le coût des pièces et de la main d'œuvre pour la première année, sans frais pour le client. 

3.Cette garantie comprend le coût des pièces couvertes pendant les 2 ans, sans frais pour le client.

4.Le cadre structurel sur les produits sélectionnés porte pendant trois (3) ans.

5.Les garanties prolongées supplémentaires comprennent les coûts des pièces et de la main-d'œuvre couverts sans frais pour le client.

Ce qui n'est PAS couvert* :

1. Tous les frais d'expédition encourus. Dommages liés au transport ; vol ; abus ; négligence ; vandalisme.
2. Les dommages causés par l'expédition et la manutention, les chutes de produits, l'installation incorrecte et/ou les réparations non autorisées ne constituent pas un défaut au titre de la présente garantie.
3. Modifications ou altération de l'état du produit d'origine, utilisation incorrecte de l'alimentation électrique, perturbations électriques et surtensions.
4. Les dysfonctionnements dus à une utilisation inappropriée ainsi qu'à une utilisation ou un entretien déraisonnable, y compris le non-respect des instructions d'utilisation.
5. Toute condition environnementale (exemples : feu, inondations, rouille, corrosion, sable, saleté, tempêtes de vent, grêle, tremblements de terre et/ou tornades) ou toute autre exposition aux conditions climatiques.
6. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, y compris le mauvais fonctionnement de la fermeture éclair, ou les déchirures de tout tissu recouvert par un abus. Les défaillances ou les points d'attache des coutures et des fermetures à glissière ne constituent pas un défaut pour la garantie.
7. Le ramollissement et le durcissement des mousses et des composites de remplissage dans les oreillers et les coussins ; la décoloration, l'usure et le boulochage des tissus ne constituent pas un défaut au titre de la présente garantie, car ces éléments changent naturellement avec l'usage.
8. La décoloration, l'usure et le boulochage des tissus ne constituent pas un défaut au titre de la présente garantie, car ces éléments changent naturellement avec l'usage. Les motifs et grains naturels et les variations dans les meubles ne constituent pas un défaut au titre de la présente garantie, car il n'existe pas deux pièces de tissu identiques.
9. La garantie ne s'appliquera pas si le produit a été endommagé physiquement, que ce soit intentionnellement ou à la suite d'un accident ou d'une négligence : y compris les taches, les fluides, les moisissures, les dommages causés par l'eau, les dommages causés par des animaux, les coupures, les brûlures ou est autrement insalubre, endommagé ou souillé.
10. Les produits utilisés dans un cadre commercial ou d'entreprise.
11. Les produits achetés auprès de revendeurs non autorisés.

Garantie implicite et autres dommages :

1.Toute garantie implicite est limitée à la durée de la partie d'un an de cette garantie limitée et, en ce qui concerne la structure, à la durée de la partie de trois ans de cette garantie limitée.

2.En effectuant un achat, vous acceptez que MEROUS ne soit pas responsable des articles endommagés et/ou perdus pendant leur acheminement à l'adresse spécifiée. Toute réclamation pour une telle perte ou un tel dommage doit être adressée et résolue avec le transporteur désigné.

3.En aucun cas MEROUS ne sera responsable des dommages accessoires ou indirects, que ces dommages soient réclamés en raison d'une violation de garantie, d'une violation de contrat, d'une négligence ou d'une responsabilité stricte/de produit, y compris, sans s'y limiter, les dommages matériels (autres que le produit) ou d'autres pertes économiques.

Comment obtenir un service de garantie :

1.Vous devez fournir une preuve d'achat pour toute demande de garantie.

2.Pour lancer une demande de garantie MEROUS, il suffit de nous écrire un courriel (zww2021730@gmail.com).

3.Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'un État à l'autre.

Limitations et exclusions de la garantie MEROUS

Les garanties ne sont pas transférables et ne couvrent pas les dommages ou les pertes causés par : l'utilisation dans un environnement commercial ou d'entreprise ; le non-respect des instructions d'utilisation ; les perturbations électriques et les surtensions ; la chute du produit ; les dommages résultant d'une utilisation ou d'un entretien inapproprié ; le vandalisme ; les conditions environnementales ; l'exposition aux conditions environnementales (rouille, corrosion, sable, saleté, vent, grêle, tremblement de terre, tornade, incendie, inondation) ; la perte d'utilisation pendant la période de réparation du produit ; les produits achetés auprès de revendeurs non autorisés ; les altérations ou modifications de l'état d'origine ; le vol ; la négligence ; les réparations non autorisées ; la perte de puissance.

Les dommages dus à l'expédition et à la manutention ne constituent pas un défaut au titre de la présente garantie. La décoloration et le boulochage des tissus ne constituent pas un défaut au titre de la garantie. Les défaillances des points d'attache tels que les coutures, le velcro et les fermetures éclair ne constituent pas un défaut au titre de la présente garantie. En aucun cas, MEROUS ou ses représentants ne seront en aucun cas responsables des dommages indirects, consécutifs ou accidentels (y compris les dommages pour perte de profits, interruption d'activité, dommages corporels, médicaux, etc.), même si l'une des parties a été informée de la possibilité de tels dommages.

 

Les garanties ne sont valables que sur le territoire français, à condition que le matériel ait été utilisé conformément aux instructions qui l'accompagnent. Toutes les garanties commencent à la DATE D'ACHAT. MEROUS, à sa seule discrétion, réparera ou remplacera toute pièce défectueuse dans un délai raisonnable.