Rücknahmegarantie

Effiziente Kommunikation und prompte Bearbeitung sind die Serviceprinzipien, auf die MEROUS stets besteht.

Sie können Artikel bis zu 60 Tage für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Hinweis zum Rücksendeverfahren:

Sobald wir Ihre zurückgegebenen Produkte in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie erhalten haben, wird Ihr Umtausch oder Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen automatisch gutgeschrieben.

Wenn das Produkt beschädigt ist und Sie es zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an Zww2021730@gmail.com, um Fotos des Problems und eine Beschreibung des Problems bereitzustellen. Wir werden das Problem für Sie lösen, sobald wir Ihr Feedback erhalten. Wenn wir das Produkt nicht reparieren können, veranlassen wir eine Rückerstattung oder tauschen das Produkt um.

Rückholservice

Unser Team verfügt über ein engagiertes Kundendienstteam, das 24 Stunden am Tag mit Ihnen kommuniziert, sodass Sie sicher sein können, dass Sie sich bei Problemen jederzeit schnell an uns wenden können. Das Kundenservice-Team erhält manchmal eine große Anzahl von Anfragen, was dazu führt, dass Sie nicht sofort eine Antwort erhalten. Keine Sorge, wir beheben das Problem schnell und senden Ihnen eine E-Mail oder rufen Sie mit einer Antwort an.

Umtausch und Rückgabe ist der gleiche Prozess, hier sind zwei Vorschläge für den Umtausch:

1. Kaufen Sie den neuen Artikel jetzt in einer separaten Bestellung und senden Sie die bestehende Bestellung gegen eine Rückerstattung zurück. Es ist schneller, aber Ihre Karte wird während der Umstellung für beide Bestellungen belastet.

2. Rückgabe und Umtausch. Sobald wir die zurückgegebenen Produkte erhalten haben, senden wir Ihnen die Ersatzbestellung mit einer Rechnung/Rückerstattung für etwaige Preisunterschiede per E-Mail zu. Anschließend können Sie die Ersatzbestellung überprüfen und abschließen.

*Der Kunde trägt die Rücksendekosten. Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen von Kunden bereitgestellt und verfolgt werden müssen, da MEROUS nicht für verlorene oder beschädigte Pakete verantwortlich ist.

Senden Sie uns eine E-Mail an Zww2021730@gmail.com von der ursprünglichen E-Mail-Adresse, an die Sie die Bestellung aufgegeben haben. Bitte geben Sie die ursprüngliche Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und die Bestätigung an, dass das Produkt nicht verwendet wurde und sich in der Originalverpackung befindet. Wir werden nach Genehmigung durch das Unternehmen mit Rücksendeanweisungen antworten.