Effiziente Kommunikation und prompte Bearbeitung sind die Serviceprinzipien, auf die MEROUS stets besteht.

Sie können die Artikel bis zu 60 Tage für eine vollständige Rücker statt ung zurückgeben. Hinweis zum Rücksendeverfahren:

Sobald wir Ihre zurückgegebenen Produkte in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie erhalten haben, wird Ihr Umtausch oder Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen automatisch gutgeschrieben.

Wenn das Produkt beschädigt ist und Sie es zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an z Ww2021730 @ gmail.com Für Geben Sie Fotos des Problems Und eine Beschreibung des Problems . Wir werden das Problem für Sie lösen, sobald wir Ihr Feedback erhalten. Wenn wir das Produkt nicht reparieren können, veranlassen wir eine Rückerstattung oder tauschen das Produkt um.

Rückgabe service

Unser Team verfügt über ein engagiertes Kundendienstteam, das 24 Stunden am Tag mit Ihnen kommuniziert, sodass Sie sicher sein können, dass Sie sich bei Problemen jederzeit schnell an uns wenden können. Das Kundenservice-Team erhält manchmal eine große Anzahl von Anfragen, was dazu führt, dass Sie nicht sofort eine Antwort erhalten. Keine Sorge, wir lösen das Problem schnell und senden Ihnen eine E-Mail oder einen Anruf, um Ihnen eine Antwort zu geben.

Umtausch und Rückgabe ist der gleiche Prozess, hier sind zwei Vorschläge für den Umtausch:

1. Kaufen Sie den neuen Artikel jetzt auf einer separaten Bestellung und senden Sie die bestehende Bestellung gegen Rücker statt ung zurück. Es ist schneller, aber Ihre Karte wird während der Umstellung für beide Bestellungen belastet.

2. Rückgabe und Austausch . Sobald wir die zurückgegebenen Produkte erhalten haben, senden wir Ihnen die Ersatzbestellung mit einer Rechnung/Rückerstattung für etwaige Preisunterschiede per E-Mail zu. Anschließend können Sie die Ersatzbestellung überprüfen und abschließen.

*Der Kunde trägt die Rücksendekosten. Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen von Kunden bereitgestellt und verfolgt werden müssen, da MEROUS nicht für verlorene oder beschädigte Pakete verantwortlich ist.

Mailen Sie uns unter z Ww2021730 @ gmail.com Von der ursprünglichen E-Mail-Adresse, an der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Bitte geben Sie die ursprüngliche Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und die Bestätigung an, dass das Produkt nicht verwendet wurde und sich in der Originalverpackung befindet. Wir werden nach Genehmigung durch das Unternehmen mit Rücksendeanweisungen antworten.